Якщо було списано грошові кошти без вашої згоди, негайно повідомте банк, який обслуговує ваш рахунок, а також правоохоронні органи. Про це розповіла юрист Вікторія Гусаков, передає "На Пенсії".
Щоб отримати детальну інформацію про рух коштів на вашому рахунку, зверніться до будь-якого відділення вашого банку. При відвідуванні банку обов'язково подайте такі документи:
- Паспорт.
- Ідентифікаційний код.
- Банківська картка.
- Договір із банком (або запитайте його в банку).
- Телефон із вашим фінансовим номером.
Складіть заяву для служби безпеки банку (або голови правління) із докладним описом ситуації. Вкажіть, що ви не проводили банківські операції, не втрачали картку, не передавали пін-код, не здійснювали перекази та не отримували незнайомі дзвінки або повідомлення. Якщо ви робили онлайн-покупки, вкажіть відповідні деталі, такі як телефон, вказаний при замовленні.
Необхідно також повідомити, чи були зроблені кроки щодо повідомлення кол-центру банку про незаконний переказ грошей.
Відповідно до частини 1 статті 1071 Цивільного Кодексу банк може списувати кошти за розпорядженням клієнта. Банк зобов'язаний повідомити вас про розгляд вашої заяви у письмовій формі.
Ваша картка може бути заблокована та перевипущена, якщо банк визнає непричетність до здійснення операцій.
Якщо у вас є кредитний договір і нараховуються відсотки після шахрайських дій, напишіть заяву, щоб унеможливити нарахування відсотків. Якщо банк не погоджується, ви можете оскаржити його дії в суді.
Розслідування у банку допоможе встановити обставини переказу коштів. Ви можете також звернутися до Національного банку України, повідомивши про те, що сталося, або оскарживши дії вашого банку за номером "гарячої лінії" 0-800-505-240.
Відповідно до статті 1073 ЦК України, банк зобов'язаний відновити кошти та відшкодувати збитки у разі несвоєчасного зарахування або неправомірного списання грошей. Якщо ви виявите причетних до шахрайських дій, можете вимагати відшкодування збитків від них у добровільному чи судовому порядку.
Раніше Clutch повідомляв, що пенсіонери України зможуть отримати додаткову фіндопомогу.
Нагадаємо, що українці можуть отримати допомогу на відновлення зруйнованого житла.